泄露或买卖寄递服务用户个人隐私信息，既给消费者生活带来诸多不便，也不利于网络购物健康持续发展。泄露的个人信息还可能引发网络电信诈骗犯罪，严重损害消费者财产安全。此前，各方采取了隐私面单等措施阻止信息泄露，但违规违法行为仍时有发生。相关部门和寄递企业应突出责任意识，合力保护个人信息安全。

　　要坚持“严”字当头，拉紧红线，严打严惩不法行为。我国早已出台个人信息保护法等相关法律法规，日前国家邮政局又通过了新版寄递服务用户个人信息安全管理规定。相关职能部门应明确权责，依法依规严厉打击各种泄露个人信息的行为，做到发现一起、严惩一起，真正起到震慑作用。同时，要对寄递企业加强监管，提升个人信息安全实时监测能力，从源头遏制相关不法行为。

　　要广泛应用技术手段，封堵漏洞，铲除不法行为滋生土壤。寄递企业应持续完善用户个人信息安全保障措施，不断升级技术手段，在用户信息系统访问控制、恶意代码防护等方面封堵漏洞、加强防护，不给网络黑客以可乘之机。同时，加快全面推广“隐私面单”、虚拟号码等技术，对运单信息进行适度处理，不让个人信息“裸奔”在大街小巷。

　　要加强对从业人员的教育培训，强化保护用户信息意识。寄递企业和相关部门应面向从业人员积极开展信息安全教育，强化从业人员保护用户信息的意识，助其深刻理解用户信息安全的重要性和必要性，建立起自觉保护用户信息的责任意识和职业操守；提升从业人员保护用户信息的能力，助其掌握相关工作方法，并严格按照标准流程开展作业。

　　在保护个人信息方面，目前大部分快递企业已经建立了寄递用户名址信息库，并制定了相应的内部用户信息安全管理制度。从用户信息采集获取到用户信息录入、保存，以及实体信息单据的销毁，都有明确的安全管理要求和措施。并且我市还将大力推广完善信息扫描的方式，快递员看不到寄件人的信息，通过后台可以查询。这样就可以在一定程度上遏制快递人员流动性大而带来的信息泄露问题。

 

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